커뮤니케이션 스킬 향상 - 리더가 되는 길.

It is often the seemingly little things in communication that can make a major difference in the outcome. We can all improve our skills, and sometimes it's important to review, remember and implement a few of the basics. Whilst good communication skills are essential in all leaders, the underlying skills and techniques are useful for us all. However, as with much in communication, they will only work if they are deployed in a genuine way. False and superficial communication never produces good results.

커뮤니케이션에서 작은 것들이 결과에 중요한 차이를 만들 수 있다는 것을 종종 볼 수 있습니다.  우리 모두는 우리의 능력을 향상시킬 수 있고, 때때로 몇 가지 기본을 검토하고, 기억하며 실행하는 것은 중요합니다.  훌륭한 커뮤니케이션 기술이 모든 리더들에게 필수적인 반면, 기본 기술 및 기법은 우리 모두에게 아주 유용한 것입니다.  그러나, 많은 커뮤니케이션과 마찬가지로, 그것들은 순수한 방식으로 배포될 때만 작동할 것입니다.  거짓과 피상적인 커뮤니케이션은 결코 좋은 결과를 생성하지 못할 것입니다.

Sometimes a good place to start is to think about what frustrates and annoys us in how others communicate with us, and then ensure that we do not just avoid those things in how we communicate, but that we do the opposite.

때때로 시작하기에 적합한 곳은 다른 사람들이 우리와 커뮤니케이션 하는 방법에서 어떤 것이 우리에게 좌절감을 일으키고 굴욕감을 느끼게 하는지에 대하여 생각하는 것이며, 그 때는 우리가 커뮤니케이션을 하는 방법에 있어 우리가 단지 그런 것들을 피할 수 있다는 것이 아니라 우리가 정반대로 하고 있다는 것을 확신합니다.

Many of us have a vision of what we wish to achieve; often such involves improving ones financial situation, whether that be through promotion at work or by regularly making the sales target. No matter what the goal, effective communication is essential, - and what is interesting by communicating well you will inspire others and build a rapport and trust with colleagues and clients that will propel you to a leadership role.

우리 중 많은 사람들은 달성하고자 하는 비젼을 가지고 있습니다; 종종 이와 같은 것들은 그것이 일에서의 프로모션을 통하거나 규칙적인 세일즈 목표를 달성함으로써, 어떤 이들의 재무 상황을 개선시키는데 관여하고 있습니다.  어떤 목표이던지 간에, 효과적인 커뮤니케이션은 필수적입니다, - 그리고 흥미로운 것은 커뮤니케이션을 잘 함으로 인해 귀하는 다른 사람들을 고무시킬 수도 있고 지도자 역할로 당신을 추진할 동료와 고객과의 소통과 믿음을 쌓을 수도 있을 것입니다.

There are numerous books dedicated to the subject of communication but here below are five core ideas that form the building blogs.

커뮤니케이션을 주제로 한 수많은 책들이 있습니다만 여기 아래에 블로그 구축의 형식에서 나온 5가지 핵심 아이디어가 있습니다.

1. Remember: You are Always Communicating. Indeed, it is impossible not to communicate.

Speech is just a part of our arsenal of communication, it is suggested that just 10% of our meaning is communicated in what we say, and the rest is non-verbal. It is our demeanour that communicates much more than what we say, for example, how we walk, how we sit, how we use our hands.  Our facial expressions are critical; are you making eye contact, are you smiling? - Whether or not you are speaking, you are always giving off non-verbal messages to the people around you. Become more aware of your non-verbal communication to have a more powerfully positive impact on the people around you.

1. 기억하십시오: 귀하는 항상 대화(커뮤니케이션)하고 있습니다. 실제로, 커뮤니케이션 하지 않는 것은 불가능합니다.

말투는 커뮤니케이션의 무기고의 단지 일부입니다, 우리의 의미의 단지 10%만이 우리가 이야기 한대로 대화가 되고, 나머지는 말로 표현되지 않는다고 말씀 드립니다. 우리가 말하는 것 보다 더 많은 것을 전달하는 것이 우리의 태도입니다, 예를 들면, 우리가 어떻게 걷는지, 어떻게 앉는지, 손을 어떻게 사용하는 지와 같은 것입니다.  우리의 얼굴 표정은 중요합니다; 당신이 눈을 맞추는지, 미소를 짓고 있는지가 중요합니다. – 당신이 말을 하던지 아닌지 간에, 당신은 당신 주변에 있는 사람들에게 말로 표현되지 않는 메시지를 항상 전달하고 있습니다.  당신 주변의 사람들에게 좀 더 강력하고 긍정적인 효과를 가진 당신의 비언어적인 커뮤니케이션에 대한 더 많은 자각을 하게 될 것입니다.

2. Learn to listen: Stop talking, remove distractions, and put your focus on the person talking to you. Instead of waiting for your turn to speak or comment on what’s being said, allow yourself to really listen – and allow the other person to be heard.

2. 듣는 것을 배우십시오: 이야기를 멈추고, 산만함을 제거하고, 당신의 초점을 당신에게 이야기를 하는 사람에게 맞추십시오.  언급된 것에 대한 이야기나 코멘트에 대한 당신의 차례가 돌아오길 기다리는 대신, 당신 자신을 정말로 듣는데 집중하시고 – 들어야 할 다른 사람들의 이야기를 허용하십시오.

3. Match & mirror: People find it easier to connect with someone who is like them. So, if you want to establish a positive connection with someone, match him or her. Sit or stand as they do. Match their volume and pace. Incorporate some of the words they use into your statements. This simple technique – when applied with subtlety and respect – shows people that you are interested in them, without their being consciously aware of it.

3. 일치와 거울: 사람들은 그들을 좋아하는 누군가와 관련 짓는 것을 쉽게 찾을 수 있습니다.  그래서, 만약 당신이 누군가와 긍정적인 관계를 수립하길 원한다면, 그 혹은 그녀에게 맞추십시오.  그들이 하는 것처럼 앉거나 일어서십시오.  그들의 음량과 걸음걸이를 맞추십시오.  그들이 사용한 단어 중 몇 개를 당신의 표현에 포함하십시오.  이 간단한 기법은 – 정교함과 존경으로 적용을 할 때 – 그것에 대한 사람들의 의식적인 자각 없이 그들에게 당신이 그들에게 관심이 있다고 보여줄 것입니다.

4. Feedback: The traditional approach to providing feedback is usually about pointing out strengths and then identifying areas for improvement. Many people do this by saying, “You did A, B & C really well, BUT . . .”.  The problem is that all most will remember is the ‘but’ and forget everything that came before, and all of our attention goes to the critical feedback. Practice providing day-to-day encouragement that recognises what people are doing well – and identifying the actions that can be added to improve the results. “You did A, B & C really well, and we can make it even better by . . .”.

4. 피드백: 피드백을 제공하는 전통적인 접근은 통상 장점을 집어내 개선에 대한 여지가 있는지를 판단하는 것입니다.  많은 사람들이 “당신은 A, B, C를 정말 잘 하였습니다, 그러나…”라고 이야기 합니다.  문제는 모든 대부분의 사람들이 “그러나”는 잘 기억하지만 그전에 나왔던 것은 모두 잊어버린다는 것이며, 우리 모두의 주의는 중요한 피드백으로 갈 것입니다.  매일 매일 격려를 제공하는 연습은 사람들이 잘 하고 있는 것이 무엇인지 – 그리고 결과를 개선하기 위하여 추가될 수 있는 작업을 식별하는 것을 인지하는 것입니다.  예를 들면, “당신은 A, B, C를 정말 잘 하였습니다, 그리고 우리는 ….함으로써 더 잘 할 수 있을 것입니다.”

5. Take responsibility: It is easy to blame problems or difficult decisions on others. Many people avoid responsibility for a situation with phrases such as, “I know it is silly, but headquarters is insisting on this policy,” or “we know the right approach, but the ‘such and such’ are making us do it this way”.  While it can feel as though one is becoming, ‘one of the gang’, it only undermines your own status. Instead, find out and recognise the validity of other points of view and then support the common ideas and concepts.

5. 책임을 집니다: 다른 사람들의 문제나 어려운 결정을 비난하기는 쉽습니다.  많은 사람들이 “저는 이것이 바보 같다는 것을 압니다, 그러나 본사는 이 정책을 고수하고 있습니다,”나 “우리는 올바른 접근법을 알고 있습니다, 하지만 ‘이러 이러한 것이’ 이 우리를 이 방향으로 만들었습니다”라는 문장으로 상황의 책임을 피하려고 합니다.  마치 하나가 ‘그 패거리 중의 하나’로 되고 있는 것처럼 느껴지는 동안, 그것은 당신 자신의 상황을 위태롭게 할 뿐입니다. 대신, 관점의 다른 점의 타당성을 찾고 인식하십시오. 그런 다음 일반적인 아이디어 및 개념을 입증하십시오.

The above techniques are all ‘small things’, but they work and soon they add up to a very big thing….. improved communication and many steps closer to your goals.

상기 기법는 모두 ‘작은 것들’이지만, 그것들은 작용을 하고 곧 그것들이 아주 커다란 것을 의미할 것입니다…. 향상된 커뮤니케이션과 당신의 목표에 아주 많이 가까워 져있다는 것처럼.

4월 20, 2011  |  ~가(이) 포스트한 기사: afterabc admin , Seoul
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